Una Dona Perd La Visita A La Mare Moribunda Després De Ser Expulsada Del Vol
Una Dona Perd La Visita A La Mare Moribunda Després De Ser Expulsada Del Vol

Vídeo: Una Dona Perd La Visita A La Mare Moribunda Després De Ser Expulsada Del Vol

Vídeo: Una Dona Perd La Visita A La Mare Moribunda Després De Ser Expulsada Del Vol
Vídeo: La Educación Prohibida - Película Completa HD 2024, Març
Anonim

En un desgarrador esdeveniment, Carrol Amrich va perdre la seva última oportunitat de veure la seva mare moribunda després que un bitllet barrejat la fes arrencar d'un vol de United Airlines i que ningú no se'n fes responsable.

El 16 de gener, Amrich va saber que la seva mare, Dixie Hanson, estava hospitalitzada a Minnesota. La dona de Colorado no tenia diners per comprar un bitllet d'avió, de manera que la seva propietària, Ines Prelas, va intervenir i li va reservar un bitllet United de 585 dòlars per al dia següent a través d'una agència, Traveler Help Desk, que era l'opció més barata que podia trobar.

Cap a les dos i mitja de la nit, l’estat de la mare va empitjorar i no s’esperava que sobrevisqués la nit. Prelas va dir al New York Times que no tenia a mà el número de Travel Help Desk, de manera que va trucar directament a United, pensant que seria el mètode més ràpid per fer canvis urgents. Prelas també va dir que el representant de United per telèfon li va assegurar que no hi hauria cap problema quan els va informar que havia reservat el bitllet a través d'una agència en línia. Per tant, va pagar 75 dòlars més per canviar el vol d’Amrich a un que sortia de Colorado Springs a les 5:15 p.m. el mateix dia. Amrich volaria en espera a través de Denver i establiria una connexió amb Minneapolis.

Els dos es van precipitar a l'aeroport i Amrich va registrar-se al vol UA5712 i va escanejar la seva targeta d'embarcament sense problemes. Però després d'incorporar-se al seient, minuts abans de l'enlairament, un agent de United li va dir que el seu bitllet havia estat cancel·lat.

Segons Associated Press, Amrich va dir a l'agent que intentava arribar a casa per veure la seva mare moribunda.

"(L'agent) diu:" No puc evitar-ho. Heu de tenir un bitllet, ningú vola gratis. Si us plau, desembarqueu ". Sabia que en aquell moment no tornaria a veure mai més la meva mare ", va relatar Amrich.

Resulta que el servei d’atenció al viatger havia cancel·lat el bitllet perquè l’agència no sabia que Prelas havia canviat el vol directament a través de United.

Carolyn Gallant, supervisora del servei d'atenció al client del Traveler Help Desk, va dir a Associated Press que el bitllet es va marcar com a potencial frau perquè només sabien que Amrich ja no tenia reserva al vol original. Va dir que un representant havia intentat "nombroses vegades" contactar amb Amrich abans de la cancel·lació, però tant Amrich com Prelas van dir que no havien sentit res del Servei d'Atenció al Viatger. (Per obtenir més context, les ressenyes en línia de Traveler Help Desk han estat majoritàriament negatives i crítiques, i molts clients es queixen del seu servei d'atenció al client i dels seus càrrecs.)

Amrich va trucar a Prelas plorant. Prelas es va oferir a pagar un altre bitllet per telèfon amb l'agent de la porta, destacant que podrien redreçar-lo més tard, sempre que Amrich pujés a l'avió. Era l’últim vol de la nit i el següent no seria fins al matí següent. Però l'agent va dir que no hi havia temps per això i no va deixar Amrich a l'avió.

Per tant, Amrich va decidir conduir 1 000 milles sense parar fins a Minnesota, però poques hores després del viatge va rebre una trucada perquè la seva mare havia mort.

El joc Tothom és impressionant de LEGO
El joc Tothom és impressionant de LEGO

Lego llançarà el primer conjunt LGBTQIA +, just a temps per al mes de l’orgull

l'avi revela el gènere
l'avi revela el gènere

La futura mare ajuda els avis a revelar el gènere del nadó, però l’avi és daltònic

"Em sap greu la pèrdua de la senyora Amrich", va dir el representant del Servei d'Atenció al Viatger al New York Times. "És tràgic. Entenc que va ser lamentable que el bitllet acabés anul·lat. Si s'hagués contactat directament amb nosaltres per fer el canvi, tot s'hauria evitat".

United va retornar els bitllets i les taxes. Prelas va dir que algú de la seu de Chicago a United també va trucar i es va oferir a enviar flors a Amrich.

"Què faran les flors? Li vas treure perquè pogués veure la seva mare viva", va dir Prelas. "Si hagués estat a aquella porta, hauria fet tot el que estava al meu abast per tornar-la a aquell avió".

La gent està indignada perquè ni United ni Traveler Desk Desk no hagin estat responsables.

És tràgic pensar quines petites accions podrien haver marcat la diferència per a una mare i una filla.

Recomanat: